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Telgte, Jessica Stümmler, Expertise im Verkauf
23. April 2012 | 
Autor: Jessica Stümmler hat sich seit zehn Jahren als Vertriebstrainerin und Coach in den Segmenten Vertrieb sowie Vertriebsaufbau professionell einen Namen gemacht. Durch ihre Erfahrungen im Segment Umsatzentwicklung sowie der Weiterentwicklung von Verkaufsgruppen hat Jessica Stümmler eine fundierte Fachkompetenz im Bereich Schulung und Seminarführung erreicht. Sie behält dabei die Zielorientierung wie auch Profitabilität aller Konzeptionen kontinuierlich im Blick. Ihre verschiedenen professionellen Stationen vermittelten Jessica Stümmler logisch-konzeptionelles Knowhow, in Kombination mit angewandter Management-Praxis. Diese Erfahrungswerte fließen in die Umsetzung von Schulungen und Seminaren mit ein. Die Schulungsteilnehmer profitieren deswegen von dieser über zehn Jahre dauernden Trainings-Praxis. Jessica Stümmler vermittelt ihnen tiefgreifende und nachhaltige Impulse, um Zusammenhänge einmal anders zu sehen, oder über sich selbst nachzudenken. Ihre Fortbildungen sowie Vorträge sind ebenso ungewöhnlich, wie auch der Mix Ihrer Erfahrungen mit Vertriebspartnern. Praxis- und erfolgsorientiert werden die erprobten Schulungsinhalte mit Begeisterung und Emotion vermittelt.
Die Kernkompetenzen auf einen Blick aufgeführt:
- Vertriebsaufbau und Vertriebsführung
- Neukundenakquise und Bestandskundenpflege
- Verkaufsschulung und Umsatzentwicklung
- Erstellung von praxisorientierten Trainingskonzepten
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Epson IR-700 Kassen mit Thermo-Bondrucker T88
Mit dem Epson IR-700 Kassensystem hat man eine universelle Kasse für alle Arten von Einsatzbereichen, das dazu konzipiert ist, maximalen Nutzen mit minimalem Platzbedarf zu kombinieren. Alle Funktionen und Optionen des ergonomischen Kassensystems können bequem genutzt werden. Die Intel Celeron M- und Pentium M-Prozessoren des Kassensystems sorgen für hohe Leistung bei niedrigem Geräuschpegel und Stromverbrauch. Die Flexibilität des Kassensystems wird durch einen integrierten CompactFlash-Steckplatz und neue Wireless-LAN- und Peripherie-Optionen gewährleistet. Das erleichtert den Arbeitsalltag ebenso wie das brillante 12,1-Zoll-SVGA oder wahlweise das 15-Zoll-XGA-Display mit Touchscreen. Die Kasse benötigt eine Stellfläche von nur 250 x 340 mm: Der Epson IR-700 bringt Komfort und Effizienz in den Kassenbetrieb von Fach- und Einzelhandel, Lebensmittel- und Gastronomie, sowie Point-of-Information-Stationen. Die Ausstattung des Kassensystems mit einem Intel Pentium M 1,8-GHz- und Intel Celeron M 1,3 GHz-Prozessoren sorgen für ausreichende Leistung bei geringem Geräuschpegel und Stromverbrauch. Der 15-Zoll-TFT-Touchscreen des Kassensystems ist leuchtstark und ist auch in hellen Räumen gut lesbar. Das Display ist gegen Spritzwasser und Stöße geschützt, auch gegen Fingerabdrücke ist der Bildschirm beschichtet. Die standardmäßige „Dual Screen-Funktion“ ermöglicht den Betrieb eines zweiten Bildschirms für zusätzliche Applikationen, wie beispielsweise Promotions oder ähnliches. Der in das Kassensystem Epson IR-700 integrierte Thermodrucker Epson TM-T88IIIX basiert auf dem Kassendrucker Epson TM-T88III. Der Drucker ist praktisch wartungsfrei und mit „Drop in“-Papierwechsel, und liefert geschnittene Bons. Aufgrund seiner zahlreichen, gut zugänglichen Schnittstellen ist die Epson IR-700 Kasse äußerst flexibel. Anwender können die Peripheriegeräte und Speichermedien nutzen, die sie benötigen. Da Standard-PC-Komponenten verwendet werden, ist das „Nachrüsten“ des Systems sehr einfach, damit ist das Epson IR-700 Kassensystem für die Zukunft gerüstet. Eine zusätzlich einsetzbare 3,5-Zoll-Festplatte sorgt in Verbindung mit dem RAID-Controller zudem für Zuverlässigkeit, sowie automatische Datensicherung und leichte Installation. Nur ein Netzkabel wird für das gesamte Kassensystem benötigt. Das Kassensystem bietet 4 schnelle USB 2.0 und 4 freie serielle Ports, parallele und PS/2-Schnittstellen für den Anschluss von Peripheriegeräten. Die Standfläche der Epson IR-700 Kassen ist mit 250 x 340 mm ausgesprochen klein. Dank des Kiosk Kits, mit dem die Kasse auch vertikal aufgestellt werden kann, schrumpft sie sogar bis auf 250 x 260 mm zusammen. Dabei muss auf das bewährte eingebaute DM-D Kundendisplay nicht verzichtet werden. Zuverlässigkeit ist ein Schlüsselkriterium guter Kassensysteme. Daher ist jedes Bauteil des Epson IR-700 Kassensystems strapazierfähig und langlebig ausgelegt. Epsons umfangreiche Wartungssoftware reduziert Ausfälle und bietet Ferndiagnose- und Backup-Funktionen via ISDN, Internet oder LAN. Ansonsten ist das Kassensystem sehr servicefreundlich und unkompliziert zu erweitern.
Das Epson IR-700 Kassensystem nochmal im Überblick: moderne Funktionalität, gute Servicetauglichkeit, schnelle Leistung, stabiles Gehäuse und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis machen diese Kassen für alle Einsatzbereiche interessant.
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Kassen im Geschäftsalltag
In jedem Geschäft, in dem Waren oder Dienstleistungen gegen Geld verkauft oder erbracht werden, wird eine Kasse eingesetzt. Die Kassen werden dazu benutzt, die Umsätze zu verbuchen und das Geld aufzubewahren. Aber das ist nicht die einzige Aufgabe, die Kassen in einem modernen Geschäftsablauf erfüllen müssen. Die gebuchten Umsätze werden als Daten erfasst und in der Kasse gespeichert. In einem zentralen PC können diese Daten, per Datenfernübertragung in entsprechenden Warenwirtschaftsprogrammen ausgewertet werden und die daraus errechneten Statistiken geben genaue Rückschlüsse über den Umsatz pro Stunde, pro Tag, pro Mitarbeiter oder auch pro Filiale. Die Auswertungen können in der Regel über frei wählbare Zeiträume, verschiedene Artikel, je nachdem welche Informationen der Unternehmer braucht ausgegeben werden. Damit erhält er einen Überblick über die Geschäftsentwicklung, wann welche Umsätze zu erwarten sind, oder welche Artikel sich am besten und am schlechtesten verkaufen, was wann bestellt werden muss und vieles mehr. Alle wichtigen Entscheidungen eines Unternehmers werden so durch genaue Informationen gestützt. Die Grundlage dafür stellen die Daten aus den Kassen in den Geschäften. Deshalb ist es enorm wichtig, dass alle Verkäufe korrekt und zuverlässig verbucht werden, sei es in einem Fachgeschäft oder in der Gastronomie. Die Voraussetzung dafür ist, dass die Kassen leicht und intuitiv bedienbar sind. Viele Arbeitgeber nutzen heute, um in der Personalplanung flexibel zu sein, Arbeitskräfte, die im Minijob Bereich arbeiten und nur wenige Stunden am Tag oder pro Woche zur Verfügung stehen. Vorteil dabei ist, dass er mehrere solche Minijobber einstellen kann und so die Schichtpläne besser besetzen kann, als wenn er beispielsweise nur ein oder zwei Festangestellte für 40 Stunden die Woche einstellt, auf die er dann angewiesen ist. Nachteil ist, dass Angestellte im Minijob Bereich oft nicht lange in einem Betrieb bleiben, so dass häufig neue Arbeitskräfte eingearbeitet werden müssen. Das ist meistens langwierig und kostenintensiv, da zusätzlich zur neuen Arbeitskraft eine eingearbeitete Kraft eingeteilt werden muss. Wenn im Geschäft eine Kasse bedient werden muss, ist das oft eine große Hürde für die schnelle Einarbeitung. Moderne Kassen mit intuitiver Bedienerführung können die Einarbeitung wesentlich erleichtern, indem sie nur die Bedienschritte zur Verfügung stellen, die für den begonnenen Buchungsvorgang notwendig, bzw. möglich sind. Komfortable Touch Screens mit gut lesbaren Beschriftungen machen den Bedienvorgang selbsterklärend, so dass bereits nach wenigen Stunden der Einarbeitung die Kassen auch für ungeübtes Personal beherrschbar werden. Damit wird gewährleistet, dass die Umsätze im Geschäft auch von neuen Mitarbeitern korrekt eingebucht werden und keine verfälschten Ergebnisse in den Auswertungen auftreten oder dass Bedienfehler durch aufwändige Storniervorgänge rückgängig gemacht werden müssen. Das ist besonders dann wichtig, wenn Storni nur durch spezielle, dazu berechtigte Personen durchgeführt werden dürfen. Manche moderne Kassen sind auch in der Lage, die Arbeitszeiten der Mitarbeiter zu erfassen. Das ermöglicht dem Unternehmer auf einfache Art, die Lohnabrechnungen stundengenau zu erstellen. Eine weitere Arbeitserleichterung mit Hilfe von modernen Kassen.
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Kassensysteme im Dienstleistungsgewerbe
Normalerweise würde man beim Tätowierer oder auch beim Nagelstudio nicht unbedingt mit einem Kassensystem rechnen. Doch die Anforderungen, die heute an ein gut geführtes Geschäft gestellt werden, machen die Anschaffung der Kassensysteme sinnvoll. Denn am Ende des Monats möchte jeder Unternehmer gerne wissen, wie viel Gewinn er in seinem Geschäft erwirtschaftet hat. Dazu gehört dann auch für diese speziellen Dienstleistungsgewerbe zu erfassen, wie viel Material wurde eingesetzt, welche Kosten hatte ich für Raum und Energie, welche Umsätze habe ich erreicht und wie viel bleibt nach Abzug aller Kosten für mich übrig. Ein modernes Kassensystem ist so flexibel programmierbar, dass zum Beispiel auch die Speicherung der Preise von Tattoos in verschiedenen Größen und Ausführungen unter Berücksichtigung des dazu nötigen Zeitaufwandes darstellbar ist. Außerdem die beliebten Zusatzartikel, wie Piercingschmuck samt Stechen, Permanent MakeUp und vieles mehr. Die im Kassensystem gespeicherten Daten über die Tagesumsätze können in ein Warenwirtschaftssystem oder eine FiBu übertragen werden, in denen die restlichen Kostenfaktoren, Wareneingänge und alle anderen Geschäftskosten ebenfalls gespeichert werden. Aus diesen Daten können dann Statistiken ausgewertet werden, die mir den Überblick über mein Geschäft geben. Zum Beispiel Umsätze pro Mitarbeiter, mit welchem Wareneinsatz habe ich welchen Gewinn erwirtschaftet, welcher Kunde hat welche Umsätze gemacht, alles, was mir Entscheidungen für die Verbesserung meines Geschäftsablaufs leichter macht. Auch das Nagelstudio hat große Anforderungen an die Leistungsfähigkeit der eingesetzten Kassensysteme. Da heute nicht einfach nur die Nägel gefeilt und lackiert werden, sondern eine große Kunstfertigkeit dazu genutzt wird, die kreativen Ideen der Nageldesignerin an der Kundin umzusetzen, benötigt man hier auch immer mehr unterschiedlichste Materialien. Moderne Kassensysteme können alle angebotenen Nagelverschönerungen darstellen und registrieren. Ob Nagelverstärkung, French Laquer, Nageldesign mit oder ohne Nagelpiercing, mit Strass oder Stempel, in Acryl oder mit Gel, die Vielfalt kann über das Display verwaltet werden. Nach der Behandlung werden nur die entsprechenden Tastenfelder gedrückt und die Rechnung für die Kundin ist fertig. Schön ist, wenn die Kundendaten ebenfalls im Kassensystem angelegt werden können. So weiß die Fachkraft sofort, welche Kundin bereits welche Nagelbehandlungen hat durchführen lassen. Auch Informationen, wie die Beschaffenheit der Nägel, gewünschte Länge und Vorlieben können so zur Verfügung gestellt werden. Die Kundin fühlt sich dadurch wesentlich persönlicher betreut. Auch im Nagelstudio ist der Vorteil des Einsatzes moderner Kassensysteme nicht von der Hand zu weisen. Für jede Nagelverstärkung wird eine gewisse Menge an Material benötigt. Dieses Material hat seinen Preis und sollte nicht verschwendet werden. Wenn aus dem Kassensystem die Daten in entsprechende Warenwirtschaftssoftware übertragen werden, können aus den dort errechneten Auswertungen Statistiken über Materialverbrauch pro Kundin, pro Mitarbeiterin, Umsätze pro Tag, pro Kundin oder pro Mitarbeiterin usw. erarbeitet werden. So kann ein Kassensystem auch für das Nagelstudio besseren Überblick über die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse ermöglichen.
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